Обращаем ваше внимание, что перед размещением заказа на контактные линзы вы должны быть уверены в параметрах заказываемых линз. Для правильного заказа вы должны иметь на руках действующий рецепт, выписанный врачом-офтальмологом, именно на контактные линзы, (не на очки!), так как параметры очков и контактных линз различаются. Если вы не знаете как читать рецепт на контактные линзы, обратитесь в раздел на нашем сайте Как прочитать рецепт или, если вы уже пользовались контактными линзами, посмотрите на упаковке – там указаны все требуемые параметры.
Если у вас нет действующего рецепта, линзы вызывают у вас ощущение дискомфорта, сухости глаз или возникают иные проблемы или вы хотите сменить линзы, отложите заказ линз и обратитесь к врачу. Помните, что рекомендуется посещать офтальмолога не реже 1 раза в год.
Если будите следовать этим простым рекомендациям, у вас не будет проблем.
Обращаем Ваше внимание, что контакные линзы являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 попадают под категорию товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
Если вы приобрели линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли вам по параметрам, цвету и т.д., мы не сможем их обменять. |
Если Вам были проданы линзы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, процедура обмена следующая:
1. Обратитесь в наш интернет-магазин - позвоните по контактным телефонам или напишите письмо;
2. Предъявите наш кассовый чек, упаковку от линз, и сами линзы.;
3. Мы направим линзу на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения;
4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим линзу или всю упаковку (по согласованию с производителем).
На весь товар, представленный у нас в магазине, имеются регистрационные удостоверения МЗ РФ и сертификаты соответствия.
Другие разделы справки:
